Các chính sách khác

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Liajour.vn tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đăng ký và mua sắm trên website

1. Mục đích thu thập thông tin

Liajour có thể thu thập các thông tin như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Thông tin được sử dụng nhằm phục vụ các mục đích: xử lý và giao đơn hàng; xác nhận thanh toán; hỗ trợ khách hàng; giải quyết đổi trả, bảo hành, khiếu nại; cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ; gửi thông tin về chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận.

2. Cam kết bảo mật

Liajour áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép

CHÍNH SÁCH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Liajour luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện. Khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm trang sức, đồng hồ, đơn hàng hoặc dịch vụ, khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại đến Liajour.

Kênh tiếp nhận:

Hotline: 0708732727
Email: liajourjewelry@gmail.com
Fanpage/Kênh hỗ trợ: Liajour Jewelry
Website: Liajour.vn

Khách hàng có thể cung cấp mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại đặt hàng, nội dung cần hỗ trợ và hình ảnh/video liên quan nếu có.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Liajour sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng/sản phẩm và liên hệ lại với khách hàng để xác minh.
Tùy từng trường hợp, Liajour có thể đề xuất phương án hỗ trợ phù hợp như đổi sản phẩm, hoàn tiền, bảo hành hoặc phương án khác theo chính sách được công bố trên website

CHÍNH SÁCH GIÁ

Giá bán của các sản phẩm trang sức và đồng hồ được Liajour niêm yết công khai tại từng trang sản phẩm trên Liajour.vn
Giá bán có thể thay đổi tùy từng thời điểm, chương trình ưu đãi, phiên bản sản phẩm hoặc chính sách bán hàng.
Các chương trình giảm giá, mã ưu đãi, voucher hoặc quà tặng có thể có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng
Chi phí vận chuyển hoặc các khoản phí khác, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng mua sản phẩm tại Liajour.vn có thể lựa chọn các phương thức thanh toán mà website đang hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng nếu đơn hàng đủ điều kiện áp dụng COD.
Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Liajour cung cấp trong quá trình đặt hàng/xác nhận đơn hàng.

ĐIỀU KIỆN CUNG CẤP SẢN PHẨM

Liajour.vn chuyên cung cấp các sản phẩm trang sức, phụ kiện và đồng hồ được giới thiệu trên website.

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Một số sản phẩm có thể tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh mà chưa được cập nhật tức thời trên website, Liajour sẽ quyền liên hệ với khách hàng để thông báo và đề xuất thay đổi sản phẩm, thời gian giao hàng hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm khách hàng đặt không còn khả năng cung cấp

Một số sản phẩm có thể có đặc điểm riêng về màu sắc, kích thước, chất liệu hoặc hoàn thiện. Màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có chênh lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị do ánh sáng khi chụp và thiết bị hiển thị của khách hàng.

Đối với trang sức có kích thước như nhẫn, khách hàng có thể tham khảo hướng dẫn chọn kích thước hoặc liên hệ Liajour để được tư vấn trước khi đặt hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Liajour cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua website Liajour.vn, Fanpage và các kênh bán hàng chính thức khác của Liajour.

1. Phạm vi giao hàng: Liajour hỗ trợ giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

2. Phí giao hàng

Liajour áp dụng chính sách MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC cho các đơn hàng thuộc phạm vi áp dụng của chính sách.

Khách hàng không phải thanh toán thêm phí vận chuyển tiêu chuẩn khi mua hàng qua các kênh bán hàng chính thức của Liajour.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

TP. Hồ Chí Minh: từ 1–2 ngày.
Hà Nội và các tỉnh/thành phố khác: từ 2–4 ngày.

Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được Liajour xác nhận và là thời gian dự kiến. Trong một số trường hợp như ngày lễ, Tết, thời tiết bất lợi, khu vực giao hàng đặc biệt hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.